网店的经营方法与技巧

2017-06-03

网店的经营方法与技巧

1、合理的宝贝标题。

搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽百度后，针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要。如何给宝贝起个好标题?关键词+促销语是个不错的选择，关于宝贝标题淘宝大学里也有相关文章介绍，新手不妨多多学习参考一下。

2、较好的宝贝描述。

如果销售的宝贝并非广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在50字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是C2C，因而更多的以第一人称口吻，更语气化的描述。

3、给店铺好好装修一下。

如果有资金或者对前途充满信心，建议买个旺铺(最好是旺铺拓展版)，虽然贵些，但是值得然后好好的设计店招以及促销栏等。好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。(人们的常见心理哟)当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮些，如自己设计一个个性化的宝贝描述模板，上传一个好的店标等。

4、参加一些有偿服务。

淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费，这些有偿服务购买后还是有点效果的。例如旺铺、加入消保、商盟等，对客户转化率的提高非常重要。想赚钱就别舍不得花钱哟。正如一句大家都熟悉的语言：“有付出才有收获。但是不付出一定不会有收获。

5、想方设法提高网店的信誉度。

虽然前段时间有报道淘宝信誉制度的一些问题，但网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要，如何提高淘宝网店信誉?两个主要思路：一、让更多的客户购买本店商品，二、让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。要知道，因为每一个人最多一次只能给6个评价，多了也不计分。沿着这两个思路可以运用各种方法实现。

6、网店讲究时效性。

例如网上客服的在线时间，反应速度，一般消费者都不愿意打开旺旺不在线的店铺在那里狂问“掌柜在吗?”。列如在百度有啊，百度hi是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名，当然淘宝在这方面不是很明显。此外宝贝的发布时间也是十分重要的哦。发布时间就将影响宝贝下架排名靠前的时间，关于这个发布宝贝介绍，关键词设置等我也有写贴子，虽然很遗憾没有被管理员加精。但是也很详细的，不清楚的朋友可以进我主页看看。这里就不多说了。

7、另外的技巧。

成功的商业运作当然不仅仅是上面的几点，这些做好就是服务问题售后问题一定要做好哟，还有很多其他方法技巧。

网店的经营风险

相同:

★既然二者都投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。

★有经营就有同行竞争，实体和网店都存在很大比例的重复货品销售问题，实体店因为在同一个城市或同一个地区进货;网店就更不用说了，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁;所以两者都会接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。

★都要面对货品的季节转换问题，淡旺季之分的问题，所以存在压货风险。

不同:

1.投入成本:

实体店经营:在经营成本方面，实体店无疑是非常巨大的，不仅要承受几万十几万货物的投资压力，还要花上不菲的装修费用、如果是很旺的地段，可能还要交一定数额不等的铺面转让金，再加上几个月的压金，旺一点点的地方没有个七、八上十万根本打不住，其它的接下来每个月固定要交的还有国税地税、雇请人员费用、电费、水费、垃圾费、治安费等等;只要你签了合同，接下来不管你开不开张，开张了这一天卖没卖，你必须得把每天分摊的各项费用先赚出来放一边，余下的那才是你真正为自己打工了;当然有的懂经营、头脑灵活的人日进斗金的也不乏其人，但如果没有经验的或经营不好的，可能每天早上一开店门，就要为一天的生意有无发愁纠心了。

网店经营:网店的经营还没有这费那税让人头痛心急，而淘宝也暂时还没有收费，但听说以后要收，不过就算收，与实体店对比，那也是小巫见大巫;记不得是在哪看到的消息，说淘宝新开的店铺平均每天以200个的数量在增长，淘宝不断扩大影响和积累更强大的人气，给予卖家还是较低较宽松的进入条件，这就是很多没有经济条件却很想创业的朋友，衷情于网店经营的最大原因。

2.同行竞争:实体店经营因成行成市，迎和了顾客购物习惯，可以说大家聚在一起机会均等;但正因为是一个城市的经营者，所售货品相同的比例就较大，所以实体店之间的竞争显而易见，压价吧自己吃亏赚不到钱，以后的经营也难以维持下去，不压价吧竞争不过别人;为了占有市场你低我更低，这样大家日子都不好过，实体店经营费用每年都在上涨，利润却在不断下降，因为市场的残酷竞争，不善经营又无实力的小卖家很容易就血本无归淘汰关门;而网点经营虽然同行竞争也很大，但它一方面受信用高低的驱使影响，另一方面还有个运气在里面;同时因为投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品，这样的转换并不象实体店那样要承受诸多的局限和压力。

3.淡旺季节:

实体店经营:可以说很大程度上靠四季气候变化转换和节假日来带动消费，所以就存在淡旺之分，以淘宝童装为例，其实黄金旺季就在转季前后时段;像广东等一些南方城市，每年12个月有9个月是可以穿短袖的，其它三个月只能当秋冬来过了，只有两季的广东，所以你很容易就看到年后一段时间，看到关门的贴着转让的铺面，因为接下来又是长长的淡季，没有特别经济实力的根本就撑不下去。

网店的经营模式

相同:

★都必须为顾客着想，希望通过向他(她)们提供最优质的服务来赢得市场;

★都必须在开店初始，实行为积累客户而采取"多赚心少赚银"的经营策略;

★都必须经常要设计优惠的促销活动开吸引顾客;

★都是经过实物展示(尽管网店是照片但也是实物照的吧)、详细介绍、反复商谈、可能还有讨价还价后而达成的交易。

不同:

1.工作时间:

实体店经营:如果没有雇请帮手，就只有靠自己经营了，既然周六日、节假日是实体经营者的"天堂"，那么时间上就是不分"白天黑夜"了;从早上8点一直守到晚上12点天天如此，说不辛苦那是假的，因为每天固定的成本费用压力，做实体店经营的是舍不得关个一天半天门休息的，索性辛苦赚了，还有心理上的安慰，如果一天几天不开张，哭的心都有。

网店经营:网店全职经营一样有这样的时间辛劳，但却不存在不开张就要交这费那税的问题，而兼职者尽管也希望天天有成交，但却变得不那么重要了，有，可喜;没有，却是不可悲的，经营时间上自由度也较大，就算懒几天不开张也没有损失什么，这是实体店可望不可求的事。

2.区域特性:

实体店经营:实体店地域性非常明显，只能是在一个城市或者一个小区或者一条街道，消费群会受到一定局限。

网店经营:网店经营完全不受地域限制，相反却会因为网络的便利四通八达，就拿我来说，近的东莞可以做，远的拉萨也可以做，俗话说"百样货百样人爱"，你在这样一个庞大的全国市场环境下，有时就会发生你觉得不好卖的东西它偏就有人喜欢，这个人说不喜欢的东西那一个人却"爱不释手"的情况出现，当然这就要看你有没有这个本事，把自己的店铺推销宣传出去，去占领属于自己的一块市场份额。

3、成交方式及售后服务:

实体店经营:采取的是面对面的成交，有现货摸得着也试得到，且一手交钱一手交货，在很高的顾客自主判断下的成交，顾客满意度相对也就很高，极少存在退货退款的事例，即便万一不满意而换款退货，也会很快圆满解决。

网店经营:以图片介绍为主，辅助以文字(或语音)介绍，虽然没有面对面，但你的人品和对货品的了解程度，可以从你的交谈中反映出来，成交以汇款邮寄为主(细节不用多说了吧~)，但因为顾客看不见实物，无法清楚判断和掌握货品的质地、款型;所以极易发生大小、色差等瑕疵问题，而邮寄还存在不少服务有待完善和提高的地方，也容易给交易带来麻烦给顾客带去不满;这方面需要网店经营者多多思考，如何尽可能的提供更优质服务以打消顾客消费疑虑。

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