软考网络管理员基础知识总结
随着教学的改革进一步深入和课程建设的逐步完善，对每门课程的考试必须规范化、系统化、科学化和智能化。下面是小编跟大家分享的是软考网络管理员基础知识总结，欢迎大家来阅读学习~
软考网络管理员基础知识总结
方法/步骤
故障处理方法
网络的复杂性
一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…
1、故障处理模型
1、界定问题(DefinetheProblem)
详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因
2、收集详细信息(GatherFacts)R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机
1)识别症状：
2)发现故障：校验故障依然存在
3)调查故障频率：
4)确定故障的范围：有三种方法建立故障范围
5)由外到内故障处理(Outside-InTroubleshooting)：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集
6)由内到外故障处理(Inside-OutTroubleshooting)：
7)半分故障处理(Divide-by-HalfTroubleshooting)
3、考虑可能情形(ConsiderPossibilities)考虑引起故障的可能原因
4、建立一份行动计划(CreatetheActionPlan)
5、部署行动计划(ImplementtheActionPlan)
用于纠正网络故障原因。从最象故障源处，想出处理方法每完成一个步骤，检查故障是否解决
6、观察行动计划执行结果(ObserveResults)
7、如有行动计划不能解决问题，重复上述过程(IterateasNeeded)
2、记录所做修改
在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改。
网络基线
解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较。
基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括：
1)网络配置表 2)网络拓扑图 3)ES网络配置表 4)ES网络拓扑图
创建网络的注意事项：
1)确定文档覆盖的范围;
2)保持一致：收集网络中所有设备的相同信息;
3)明确目标：了解文档的用途;
4)文档易于使用和访问;
5)及时维护更新文档。
发现网络配置信息
1、收集路由器和第3层交换机网络配置信息
showversion;显示设备型号、Flash、DRAM、IOS版本
showipinterfacebrief;显示接口简要信息(类型、状态、协议状态、IP地址)
showinterfacee0/0;显示某接口详细信息(MAC、IP、MASK、…)
showipprotocols;显示IP路由协议信息
showipinterfacee0/0;显示接口的IP协议信息(状态、IP地址、ACL、…)
2、收集交换机配置信息
交换机网络配置表包含的信息：设备名、型号、位置、Flash、DRAM、CATOS版本、管理地址、VTP域、VTP模式、端口号、端口速率、端口双工、VLAN、STP状态、速端口状态、中继状态、…
showversion;显示IOS或CATOS版本、DRAM、Flash
showvtpdomain;(CatOS)显示VTP域和VTP模式
showvtpstatus;(IOS)
showinterface;(CatOS)显示管理接口信息
showport;(CatOS)显示每个端口的简要信息(号、VLAN、双工、…)
showinterface;(IOS)
showtrunk;(CatOS)显示中继信息(模式、封装、允许端口、剪裁、…)
showinterfacetrunk;(IOS)
showspantree45;(CatOS)显示端口的STP模式、类型、状态、速端口、…)
showspanning-tree45;(IOS)
3、发现相邻CISCO设备的信息
CDP(CiscoDiscoveryProtocol)是CISCO的专用协议，用于识别直接相邻的CISCO设备信息，CDP工作在第2层。
Showcdpneighbor;显示相邻CISCO设备的简要信息(ID、相邻接口、平台、…)
Showcdpneighbordetail;显示相邻CISCO设备的详细信息(包含第3层信息)