安保人员礼仪培训

2017-02-13

安保,就是安全保护的意思,那么作为安保人员你知道安保人员的礼仪要接受什么培训吗?下面是为大家准备的安保人员礼仪培训,希望可以帮助大家!

安保人员礼仪培训

时间制度:

工作期间遵守上下班时间、休息时间、排班换班时间、到场以及离场时间。

个人礼仪:

常用礼貌用语,婉转的做好清场工作,杜绝与观战者发生争执

基本话术

需要打扰客户参观展览时:

“对不起,先生/女士,表演即将开始,请您在此区域外稍候片刻观赏演出,谢谢。”

公众形象:

做到在岗位上下无差别,只要是在车展未闭幕的工作期间,人前人后应该一个标准地要求自己,

例如在洗手间或者休息时也要保持端庄姿态和个人素质,因为即使在休息期间或不展

区内,依然是在代表我们团队形象。

个人形象:

参会安保人员须严格注意个人卫生,做到以下几点

1.穿衣做到干净整洁,不能存在污渍、褶皱,皮鞋干净明亮

2.眼、鼻、口、耳、齿、指甲的卫生

3.工作期间禁带任何首饰

4. 站姿,采取与后背式

5.交换岗位时采取军事化管理

展示物的形象:

展览期间,展示物是观众前来观展的最终目的,它的形象更为重要,请所有人员注意时刻保持

它的形象,随时关注展示物安全,如发现展示物磨损刮痕等应立即上报负责人

展区形象:

展览期间,所有工作人员的形象构成了我们整体的展区形象,每人都应该做到自己的最好,才能维护我们的展区,工作中不要交头接耳,不要携带手机上岗,任何情况不要急躁和不顾风度, 所有工作人员请不要在身着工作服的情况下到别的展位参观。

展览期间常用语言:

1、请您 2、对不起 3、麻烦您 4、劳驾 5、打扰了 6、好的 7、清楚 8、谢谢 9、先生或女士 10、您好 11、请稍等(候) 12、抱歉… 13、没关系 14、不客气

每一次对客服务,你们都严格按照服务礼仪标准,谦逊、礼让。无论刮风下雨,无论寒冬酷暑,在你们平凡的岗位上,做着伟大的贡献,保卫着“家”的安全!!

你们恪尽职守,上下一心,严格训练,认真落实安全制度,共同努力,全面排查安全隐患,为酒店保驾护航,你们是当之无愧的英雄卫士!!

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