服装导购礼仪

礼仪是衡量个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只做做表面工作就可交差的，而必须发自内心，出于自然。下面是为大家准备的服装导购礼仪，希望可以帮助大家!

服装导购礼仪

进入市场经济以来，各行各业竞争压力都很大，面对竞争，导购必须要有令人满意且周道的待客之道，才能吸引顾客。

优秀的服装导购能当客人一踏入门，就能将他视为最重要的人物，从他进门的第一步起，要设法使他变成公司的常客，所以待客礼仪十分重要。

一、Tact——机智

代表“愉快”——在商业行为上是指使人感到愉快之意。在待人接物时尽量欣赏、赞美别人，在如此愉快的环境中完成一天的工作。

代表“灵感”——在商业活动中往往会接触到形形色色的人，在谈话中，接待及服务时，如果不机灵、不懂得察言观色的话，时常会让顾客不开心。

代表“迅速”——经济社会中追求效率，所以迅速也是礼貌的重要表现，现代商场制胜原则之二：“说话抓住重点，行动快而敏捷”。

二、Timing——时间选择

在这里的意义有两种——时间、场合和角色的扮演。在工作场合中应依据地点、身份的需要讲适当的话，作合适的举止应对进退。在公众场合应“少说多听”多思考别人说话的内容，以掌握合适的表现时机。

三、Tolerance——宽恕

指宽恕，包容别人修养。事实上，礼仪守则中最难做到的是就是这一项。想要做得好，就必须将注意力放在别人身上。也就是说，如果你常常设身处地的为别人着想，记住“将心比心”四个字，多想别人的优点，自然就会有比较好的服务心情，另外还有一句名言：“挑问题的客人，才是好客人”。顾客越挑剔，我们也要越加倍付出耐心，一项项为之解答，并设法改正自己的缺点。如此，因我们的宽容与容忍更加增进买卖双方彼此的信赖，也更能提高品牌服务的品质。

服装导购需掌握

一、服装导购要成为服装风格专家

在帮助顾客选择能够衬托身体特征的服装时除了需要了解色彩特征和个人色彩之外，还要学会结合身体形状来分析服装款型。每个人的身高、体重和脸型、体型都与他人不同. 因此要选择适合自己身体特征的服装款型才能彰显自身独特的身体线条。这里的身体线条是指包括脸型和体型综合呈现的整体身体形状。服装线条是指包括服装的外形轮廓和细部设计综合呈现的服装形状。当选购的服装的线条与身体线条相匹配时。批量生产的成衣看上去就会像是量身定制的。

二、服装导购要成为流行分析专家

在不断变幻的时尚面前服装导购要随时了解最新的时尚发布信息。了解当季国际和地区的流行元素和必备单品。服装导购要首先能够将流行元素和谐地用在自己的着装上.能够分析出所销售的服装商品包含的流行点,并且能够用服装领域的专业语言来解释流行。这样顾客对服装导购的信服度和依赖度就会明显提高。

三、服装导购要成为商品分析专家

服装导购还应该是服装商品分析专家。服装导购要熟悉每一个服装系列。要能够说出生产厂家的名称和设计师的姓名.当然还要熟悉品牌文化和产品系列的特征。要熟悉商品的位置, 对干每件服装放在商店的哪个位二. 服装导购都要了如指掌。要熟悉商品的尺寸。不仅要了解店内服装有哪些号型尺寸,还要了解有关适度合身的知识，才能为顾客推荐正确尺寸的服装。要了解服装保养知识要熟悉面料的特点、手感、品质、如何穿替及怎样保养要了解款式的细部设计及独到之处,能讲出是什么因素使得这件衣服显得特别、是什么因素使它穿在身上很合身。同时还要了解衣料与骨骼体型的关系,骨骼粗壮的人适合选用厚重的面料。对于脸部线条精细.骨架较小的人来说。就需要选择较轻的面料。最后还要了解如何分析服装的缝制品质等。

四、服装导购要成为服装专家

服装导购展现给顾客的第一印象非常重要。在开口给顾客介绍产品和服装知识之前服装导购首先要学会将服装知识与流行信息和谐地体现在自己身上要让自己看上去像服装专家。优雅得体。普装要符合商店或品牌的要求,注意要与所销售服装的风格统一尽可能穿着本品牌的服装: 服装至少有部分流行元素.并善于用配饰突出自己的形象; 要了解自己的肤色.穿着适宜的流行颜色,要了解自己的体型, 通过着装体现出身体最佳比例了解自己的骨骼特征选择适合的面料和款式; 及时更新自己的妆容和发型.要能反映出当前的流行元素。