洗车店员工守则

2017-06-06

如今开洗车店成为了一种趋势,为规范洗车店员工工作秩序,应如何制定员工管理制度与员工守则呢?下面小编给大家介绍关于洗车店员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。

洗车店员工守则如下

一、洗车店员工绩效考核管理制度

1、收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。 收银出现短款时,由收银员全额承担短款金额领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用,一经发现,立即终止实习协议,赔偿公司相关损失,严重者将承担相关法律责任;

2、工作技能:试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等,试用期满后严格按照业绩考核标准考核,考核标准如下:

①收银员开票速度:<30秒/笔,得满分,10秒为一台阶罚款2元;收银员建档信息录错,如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督,发现清洗不干净一次罚款20元,引起客户投诉罚款50元。

3、款台保洁:保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品,检查不合格1次罚款3元。

4、所有员工不允许与顾客发生争执,情节严重者则开除。

5、爱护员工宿舍卫生及公共物品,损坏照价赔偿。

二、考勤奖惩办法

1、迟到、早退:0-30分钟扣5元,迟到、早退:30-60分钟扣10元,迟到,早退:60分钟以上按旷工处理。

2、旷工:旷工一次扣3天工资,当月无考评优秀员工资格,连续3天旷工视自动离职公司将不发当月工资。

3、请假:请假半分钟不扣任何工资,1个小时扣10元,请假一天扣当日工资和全勤奖,请假超过一天必须提前一天写请假条,请假三天以上必须提前十天向主管批准,在管理员同意的情况下方可休假,请假超期。一天扣20元,请假未经批准自行休假者视旷工处理。(没有请假条视为旷工)

4、上班时间没有上级主管的批准不得随意开动客户车辆,违者处罚200元,造成重大损失者所有的责任由当事人自己负责,与公司无关。

5、上班时间任何人不得在销售展厅的沙发上睡觉,违者处50元罚款并扣除当月奖金。

6、雨天天晴后,三天不能请假。违者扣当天工资并处罚50元。

三、洗车场员工礼仪管理制度

1、员工上班时间必须着工作服,工服必须整洁干净

2、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

3、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。若故意损毁公司 物品罚款200元,并照价赔偿。

4、有客户来洗车或咨询时,马上热情接待,并问好,顾客 离开时应致谢并道“谢谢光临,请慢走。”

5、 顾客车上的任何物品, 不能顺手牵羊, 违反者罚款1000 元并予以除名,情节严重者移送公安机关。

6、贯彻“顾客就是上帝”原则,所有现场工作人员不允许 挑拣客户,不允许背后议论客户,不允许摆脸色给客户看; 在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。

7、 不得与顾客发生争执, 遇到不能处理的问题应及时通知店长。

8、凡与顾客发生争执的,一次处20元罚款,情况严重者 将予以开除。

9、为客户清洗内饰或者车身时,注意规范操作,因个人失 误造成的客户物品或车辆损毁,后果由责任人承担。

10、所有工作人员之间务必团结互助,一致努力创造价值。

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