要学会与上司相处

2016-11-15

白领女性在工作中与上级保持良好的人际关系是非常重要的。对这个问题,人们往往有两种错误倾向;一种认为,处理好上下级关系这是上级的事,我是他的下属,他应该来主动了解我,赏识我,器重我, 调动我的积极性,我只要尽职工作就行了,不用去操这份心。谁知,到头来自己工作干得不少,却“吃力不讨好”,只能慨叹“工作好做,人事难处”了。另一方面白领女性还会认为,与上级搞好关系,是一种庸俗的交际方式,而不屑于此,认为奉承、讨好、拍马溜须,既丧失自己的人格尊严,也于工作无补,对两者都无益处。

其实,与上级保持良好的关系,也有一些体面的、正直的、光明磊落的行为原则。

①听的技巧,学会听,充分领会上级的意图。与上级交谈,是与上级发展关系的一个重要形式。在听上级谈话时,我们往往或非常紧张地注意发现话语中对自己是肯定还是否定,是贬损还是褒扬的种种信息,或忙碌地思考着自己应对的话语,因此,往往会忽略上司所讲的内容。正确的应该是不仅听清上级所谈一切,而且要听清他所意指的隐意。这样,就意味着你能概括他谈话的所有要意,并敏捷地作出适当的应对。

要做到这一点,你应该忘却所有的紧张,把注意力集中到上级的谈话上来。在你的上级讲完后你可以稍作静思,以示你对他的讲话的记忆和思索。然后,向他提出几个用以澄清他谈话要点的问题,不一定非要是复杂难解的问题,即使是答案很明确的是非题也可,意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞,把他的谈话概括地说一下。

②汇报要简明扼要。向上级汇报情况,简短是必要的。简短并不意味着将一大堆信息用连珠炮式的话语口若悬河地说完。简短意味着有选择的、简洁的、清晰的。

最好的办法就是将一份呈文压缩在一页之内。如果你一定要写一个详细的报告给上级,那么你最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下,将其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于写作的能力,而是长于思考的能力。想得透彻,方能写得深刻明了。因此,在你无论写什么呈文时,都要把问题想透彻,然后再动笔。这是使呈文简洁明了,使上级爱看你的呈文的一个重要因素。

③掌握提建议的要诀。如果你想提出一个能让上司接受的观点或建议,那就必须将你论据整理充分,按最有利于阐明你的观点的方法逐一呈示出来,并尽一切可能让他来表达你的主张。

一个好的方法是向你的上司提供可供选择的多个方案,并分别说明各个方案的长短利弊,让你的上司去权衡选择。这种提供建议的方法可以让上司做出最终决定,同时也迫使你对问题想得更透彻,这是对双方都有益的事情。决不要直接反对你的上司所提出的提议。他也许只看到了它的长处,或者他嫌麻烦事先没听你的反应。不管怎么,如果你最终认为他的提议不合适,你应将你的意见变通成问题提出来,让他斟酌。如果你有上司没掌握的数据来说明你的反对意见,那就更好了。

④向上司提供信息。及时向你的上级提供信息,使他保持不断的信息更新;尽量在会前向他提供所需的事实,以便他与人谈话时引用。无私地向他贡献你的主意和设想,从长远来说,你是不会损失什么的。有人曾经说过:“一个乐意无私奉献,让别人享用他的成果的人,必能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲,向上司提供合理新鲜的信息,有利于创造上司良好的形象。当你的上级有一个良好的形象时,你的形象也就好了。

⑤培养自我解决问题的能力。作为一个职业人士你能为上司所干的最好的事是做好你的工作。一个有能力的上司通常是乐观主义者,他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略,更是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属,在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类消极的词汇,他会把困难的情势看成“挑战”,并设计出迎接挑战的计划。独立地排除你面临的困难,不仅能培养有效工作的能力,发展有效工作所需要的门路,而且能提高你在上司眼光中的价值。

在工作中,如果上司下发的哪项工作任务繁重,已超出你的承受范围之外,那你就应及时地向你上司说明情况。这种情况下他产生的烦恼会比以后才知道要少得多。

⑥了解你的上司。对于上司的工作习惯,职业目标、爱好与厌恶等等,你都应该了解。如果你的上司是一个体育运动爱好者,那么你就不应该在他比赛失败后第二天早晨,即去请示一个等待解决的问题。

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