微商沟通思路与技巧
所谓一言九辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万雄师!为什么销售同样的东西,有的微商业绩惨淡,有的微商却业绩不凡?微商沟通技巧有哪些呢?下面小编整理了微商沟通思路与技巧,供你阅读参考。
微商沟通思路与技巧:微商沟通客户十步走
1、自己一定要用肯定的语气,凸显出自己的自信,让对方放心(语气不急不燥)
2、首先要与对方建立信任
3、一定要了解对方的现状
在聊天过程中一定要少说多听,做引导型沟通!比如:你这生意一年能赚多少?怎么样员工还好管理吧?雇人现在好雇吗……?(问题抛给对方,让对方解答,你从中找突破口~所谓突破口就是他有所担心的部分或者是困惑他的地方)
4、必须从他的角度去考虑问题,解决问题!比如对方说生意越来越不好做了,钱赚的很吃力啊,或者人员难招啊……这个时候是最好的突破口,随便果可以解决这些问题啊!比如生意不好做那就必须留备胎,这个行业投资小回报大还可以成就人!也不用雇人的!
5、这个时候要用情感沟通,理解他,给她希望!给信心!
6、看对方还有哪方面的障碍!如果有继续耐心讲解,打消顾虑!在过程中适当的放大他的痛苦和担心,刺激对方的痛点
7、如果这些问题都解决了,就是帮对方下决心的时候了!问他你是怎么想的,你觉得怎么样?还有什么问题吗……对方没有了就可以直接告诉她:既然什么问题都没有了咱们就做吧!我们这里有pos机,刷卡吧!
8、成交之后继续巩固对方信心,给一些在这个行业中实现的真人真事!对方看到比听到更有力
9、打预防针,告诉她可能会受到的打击,比如网上的负面啊 假货啊……
10、给学习资料并督促学习和监视
我认为一个好的销售人员没有固定的销售版本,最关键的一点就是要给予对方,不是去求对方就好了!
微商沟通思路与技巧:沟通两大技巧
01
用胆色征服你:撑死胆大的,饿死胆小的!
为什么首先给大家讲胆色? 我不知道大家有没有这种情况哈,就是你不敢和你老大聊天,不敢问你老大她讲过的问题,你怕你老大觉得你太笨了!你不敢和你的微信好友聊天,你怕你说错一句话,她会觉得你的生意不好了,或者你害怕他觉得你的销售意图太明显了!你怕和意向顾客聊天,你害怕你说错一句话,她不买你的产品了等等……久而久之,你就不会说话了!可是试想一下:你的这些不敢,会给你带来什么样的后果?你不敢问你老大问题,那么你会一直在这个问题上面摔跟斗,一直搞不懂这个问题,没有进步!你不敢和你的微信好友聊天,那你加她来干嘛?凑人数吗?如果你们一直不聊天,没有沟通,那你们就一直是陌生人关系,你在她朋友圈就是个路人甲,僵尸粉而已!说不定哪天她就把你删除了!你不敢和你的意向顾客聊天,心里紧张,然后你就会发现你啥都不会说了,越紧张越容易出错!然后这单生意就已经黄了……
其实在这里我想告诉大家,聊天是没有错的!任何事情都有两面性!没有绝对的对错!所以在这里我想送给大家几句话:你在跟人聊天的,你要有这种心态:
1:聊天是没有对错的,我说的每一句话都是对的!我在跟意向沟通的时候,我在给大家讲课的时候,我说出的每句话都是对的!老子是最棒的!老子天下第一!老子不会错!
2:即使我说错了,对方也不会来咬我一口!顶多这个不对,找下一位!一天主动聊1个,一个月就有30个人,而这30个人即使现在不买,最起码知道了你是干嘛的,你们聊过天儿,至少防删可以把?
思考一下,很多情况下我们不敢跟陌生人说话是因为什么,是我们莫须有的恐惧感,你害怕你说错一句话会……!其实我觉得完全没这个必要!就像你去跟一个帅哥搭讪,对方说不好意思你是个神经病,这个时候你会有什么损失吗?不会!顶多就是当作他眼睛瞎了不懂欣赏你而已!就像我在这里给大家讲课,我说错了,你不认可,你会来咬我一口吗,你不会!所以说毛线啊怕,对吧?
我相信大家应该都知道乞丐吧,有的乞丐,她就是老老实实的坐在那里,而有的乞丐,他却是有那个胆量死追着你不放,然后你不厌其烦了,就会给她一点钱!其实这个例子,那个坐在那里的乞丐,肯定没有那个有胆色追着你的乞丐收获大!所以说哈,销售最大的“拦路虎”,就是你自己的“心里障碍”!咱们必须要克服这种羞涩!如果一个销售人员无法“理直气壮”的为自己的产品推销,那么顾客又有何理由购买你的产品?
而练习胆色的方法有很多种哈!
①:你害怕跟意向沟通,害怕单子搞砸了,其实归根究底还是你不够自信,不自信源于你对产品不了解,对沟通技巧欠缺!所以接下来你可以饿补一下这两个方面的知识!
② :可以先从朋友圈的互动开始,对方发了一个朋友圈,你用文字的形式去评论,切记别关点赞,起不到任何作用!你评论了之后,给对方做一个备注,过几天又去她朋友圈评论,然后慢慢的熟悉,建立关系!开始私聊互动!这里提醒大家一下:从一个陌生人转化为熟人,最起码要经过4-11次的接触,对方才会记住你!
③:语音在群里聊天,语音和你老大对话!
④ 另外我们团队内训有个方法:3分钟冲击式销售培训!就是随意拿一个东西给你,把它当成顾客。哪怕对方是个马桶,你也要把你的产品卖给他!大家可以自己去练练,有代理有团队的也可以去练习一下,很有意思的!