发廊的经营与管理
发廊的经营与管理,顾客管理是每个发廊、美容院创造、增加利润的关键环节。如今发廊、美容院正面临着几十年来最激烈的竞争,而且这种势头将逐渐加剧。下面是小编为大家带来的发廊的经营与管理,希望能帮到你。
发廊的经营与管理
美发助理之口才训练
1、先生/小姐!很高兴我能为你服务!我是几号。
2、你的发质是干性的,我帮你选择一种滋润洗发水,好吗?
3、请问:“先生/小姐,这样抓的力度够不够。”
4、先生/小姐:请问你是第一次来我们店吗;经常看见你来我们这里洗头。
5、请问你头发需要修剪一下吗?是否有指定的师傅呢?
6、先生/小姐:既然你经常来我们这里洗头,不如买张卡消费,这样我觉得合算
一点。(金卡、银卡洗头卡)
7、先生/小姐;你可以买一支我们这里的洗发水回家洗,因为我们这的洗发水是洗护分开的。???洗发
水是德国。。。。。。专业美发厂品,它能讯速修护你电染后的秀发,收紧头发毛鳞片,洗完发就像局完油一样的效
果。先生小姐你可以买一支者喱水回家用,电过的头发没有者喱水护理是出不来效果的,可丽雅者喱水保
湿效果相当不错,香味也很好闻,而且特别柔软,用过的客人都说好,不过一定要加点水,因为这是进口
原厂生产的,它的浓度够高,所以我相信买了以后你会感谢我的。
8、我觉得你的气质很适合电发,现在流行电发,而且电出来的效果比较有动感,显出女人的魅力,青春的活力,我可以叫发型师具体帮你设计一下。
9、你觉的还痒吗?我帮你先冲水再按背好吗?
10、请问水温还行吗?
11、请问这样按的力度够吗?请问你那里需要按重点呢?
12、我帮你用牛奶洗面奶洗一下脸好吗?
13、你觉得我们这里洗头发舒服吗?有什么建议呢,谢谢你提出来的宝贵意见。
14、你稍等一下,师傅马上就来。
15、请问你喝些什么呢?我们这里有温水,冷水免费提供,
16、请问还有什么可以为你服务的,如果有机会我希望还能为你服务
发廊的经营管理内容
随着人们消费水平的不断提高,社会文明程度的日益加深,新兴的美容产业已逐渐成为当今社会不可或缺的现代新型第三产业。
这些现象的存在,基于两方面的原因:1.国家目前仍没有相应的法律、法规、 国家标准,行业发展无法可依、无章可循,行业管理状况较为混乱。由于没有国家标准,各机构、各店面自行发展,行业的诚信、技术水准、服务质量大多建立在机构负责人脆弱的良知之上,妨碍了美容业的可持续健康发展;2.全国美容教育水准较为滞后,职业美容培训水准参差不齐,培训教师素质不高,影响了美容业人才的培养和成长。
人们认识到,在中国加入WTO、国际市场一体化的今天,美容业的进一步发展,离不开美容业人才素质的提高和信息化建设。如何规范和正确引导行业的经营,关系到产业的发展方向和前途,关素到成千上万行业就业者的成长和出路。