商务接待礼仪之好话当面说

2017-03-14

公司新来了一名女文员小林,说话斯文细气,乍看似乎很得人缘。但接触的时间一长,人们便发现了问题:小林满嘴说的都是些关于他人的好话,当然也包括听者在内。有道是说者无意,听者有心,听过她好话的人更在意的往往是她说别人的好话,特别是某些自己厌恶的人的好话,并藉此认为小林跟自己不是一路人。时间一长,大伙就开始对小林疏远。年终考评的时候,小林得票排公司倒数第一,不得不跳槽转行。为此,她很迷惘:我一向与人为善,从来没得罪过谁呀,为啥大伙都这般看我呢?

其实单纯的小林犯了一个很简单的错误:虽然人人都喜欢听好话,但说好话者应注意场合,即好话必须当着被表扬者的面说,并且最好还是单独说。因为大千世界,人心叵测,有些人之间闹矛盾,你心理不是很清楚,如果当着其中一个人的面说另一个人的好话,而恰巧那两个人又闹矛盾的时候,很容易让人误解成对立面,等于间接地卷进矛盾之中。在这样的情况下,就有可能好心办坏事。足见,在生活中,仅怀一颗善良的真诚待人之心是远远不够的。还是归到那句古训上:防人之心不可无,好话必须当面说。

话又说回来,是不是当面说好话的人就一定是知己知音呢?持这种观点的人也会走进和小林一样的误区。生活中“两面三刀”的人很多,而你自己又不是别人肚子里的蛔虫,不可能了解到别人的真实想法。在这样的情况下,还是要以退为守,好话当面说,而且要说得中肯,实事求是,不要弄巧成拙。另一方面,好话当面说,不是虚与委蛇,也不是图听话的人有什么回报,最重要的一点还是学会在复杂的人际交往中有效地保全自己。

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