团队沟通技巧训练

2016-12-20

在企业内部,复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”因此,团队管理离不开沟通,沟通已渗透于团队管理的各个方面。下面小编整理了团队沟通技巧,供你阅读参考。

团队沟通技巧01

1,上下属的沟通是相互的

当耕柱主动找到墨子寻求沟通时,如果墨子以“工作很忙,要出差,去找某个副总谈”等理由推托时,那么沟通是不良的;而如果我们假设墨子主动去找耕柱沟通,而耕柱却予以回避或者不痛痛快快说出自己的真实想法,那么双方的误解还会加深。因此,在企业内部,团队管理沟通技巧需要沟通一定是相互和双向的。同时,企业首先应该建立沟通的渠道,这点我们应该向微软学习,微软几十年如一日地建立了企业内部沟通机制,早期是信箱制,后期是邮箱制,让所有微软人可以畅所欲言,企业同时及早发现问题并防患于未然。

2,下属应该主动找领导沟通

很多下属往往害怕与领导沟通,这是不好的。首先要丢掉害怕的思想!我们可以试想一下,墨子作为“墨家学派”这么大一个公司的老总CEO,手下管着好几大千人的队伍,一个他可能没时间,二来他也可能根本就没觉察到耕柱有什么情绪,第三,墨子是一个命令的下达者,至于在执行中究竟发生了什么,他不一定有耕柱清楚。这样一来,问题就被掩盖了,导致的结果可想而知。因此,团队管理沟通技巧需要作为一个下属,应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。

3,领导者应该积极地和下属沟通

我们不得不说,“沟通”,是领导者必须掌握的一门技能!

领导者区别于下属的一个显著标志就是:领导者主要是决策者和管理者,而下属主要是执行者和完成者。因此,对于任何管理目标实现过程中发现的问题,具体执行的人最有发言权。所以,为什么我们要提倡“走动式管理”?因为,走动可以发现问题!但走动一定会发现问题吗?非也!走动不能发现全部的问题!或者说,走动只能发现表面的问题,而只有与下属进行积极的沟通,才能发现深层次的问题和关键性的问题!

因此,管理者不应当是下达命令后就“高枕无忧”了,团队管理沟通技巧需要的是管理者应该积极地与下属沟通交流。

试想:在上面的故事中,如果耕柱不找墨子沟通,而墨子也不积极地去和耕柱沟通的话,那么,两人的误解最终或许会导致隔阂!如果耕柱离开墨子,则是人才的流失!如果耕柱“自立山头”,那么“墨家”这个大企业则增加一个可怕的竞争对手!可怕在于,他对你知根知底啊!典型的例子,比如:牛根生离开伊利而创立蒙牛。你看看今天的奶市场!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整,多大的损失啊!

团队沟通技巧02

从个人角度讲:

团队沟通技巧之为他人着想:

不要事事都从自己的角度考虑。如果有任何问题或者遇到什么问题,先从别人的角度想一想,看看怎样能让他人更加方便。这样的人在团队当中会很受欢迎,同时也更有亲和力,而亲和力对于团队合作来说是很重要的。

团队沟通技巧之做好自己的事情:

在团队合作中,最起码的事情就是把自己的事情做好,由于整个团队的任务是有分工的,分配给自己的任务要做好,并且按时。因为只有这样,你才能不给别人带来麻烦。在这个前提下,再去帮助别人,就很好了。如果自己的事情都做不好,却去操心别人的事情,就有点轻重不分了。

团队沟通技巧之信任你的伙伴:

身为团队成员,你要相信你的伙伴,相信他们能够与你协调一致,相信他们会理解你,支持你。一个团队只有在信任的氛围中才可能高效的工作,如果大家都相互猜忌、互不信任,那么分工就不可能,因为总有一些任务依赖于别的任务;同时猜忌的气氛让每一个人都不能全心投入到工作中去,也不利于成员们工作能力的发挥。

团队沟通技巧之愿意多付出:

付出并不是什么坏事。多做一些,可以让团队的工作进展更快,你也得到更多的好评,能力上也有提高,何乐而不为呢?当然也不是付出的越多越好,如果所有的事都让你自己做了(虽然这一般是不可能的),其它的人一定会有意见的。

从全局角度讲:

团队沟通技巧之有一个团队核心:

这个核心是指团队当中起核心领导作用的人。注意,这里不是指具体某一事务的负责人,而是一个从全局角度把握整个团队方向的领导人。团队核心的作用是让团队的决策更加明快、效率更高。当然,团队核心不能独裁,但是一定要果断且懂得协调团队成员间的关系。

团队沟通技巧之分工明确但不呆板:

明确的分工可以让每一位成员清楚的知道自己要做什么,什么时候做完,做到什么承度。这样就能够避免由于分工不明确而造成的部分人员闲置的问题。如果你还不太清楚怎样进行分工,那么你可以尝试给每一个任务都指定一个负责人,这是最简单的方法了。这里强调不能呆板的意思是说,当分工确定后,如果某一任务的负责人员遇到了某种困难而无法按期完成的时候,应该适当的调整分工或者让其它成员帮助他们完成。不要死守原来的分工。

团队沟通技巧之加强团队成员的日常交流:

不时的安排一些party或者组织素质拓展训练,一起吃饭,打打球,都是很好的加强团队成员间交流的方法。不要小看这一点,这是非常重要的。团队成员的日常交流可以让他们更加亲近,从而在工作中更容易进行合作。如果平时他们之间就有默契的话,在工作时的表现就更容易提高。

团队沟通技巧之说话时多使用我们:

在你说话的时候多使用我们这个代词,不要使用我、你、他或者直呼姓名,也要鼓励你的团队成员也这样做。这样可以帮助你的团队成员们形成一种集体意识,让他们从团队的角度去想问题,而不是总从自己出发。

团队沟通技巧之让每个人感觉到自己很重要:

你要让你团队中的每一个人都感到自己很重要,这样他们做事才会更有成就感,也更有紧迫感。一个人一旦觉得自己不重要,往往会非常沮丧,从而失去激情,这会导致工作效率和创造力的显著下降。

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