汽车销售技巧

汽车早已成为人们生活当中的“必需品”，各个品牌竞争逐年升级。汽车销售人员也非常多，如果没有一定的汽车销售技巧，终究会被行业所淘汰。小编就和大家分享一些，销售人员必须掌握的汽车销售技巧。

1.了解客户

汽车销售人员要用最短的时间了解客户的身份，了解他们的来意。是路过还是专门来买车的?一起来的人中哪个才是决策者?其他人在买车的过程中充当什么角色?客户更看重的是汽车的价格还是技术?

我们还需要关注客户的五种态度：

(1)接受，表示客户对车辆表示满意，这时候你需要再接再厉向客户介绍该车的其他功能

(2)怀疑，表示客户对车辆的某项特性非常感兴趣，但是怀疑你的车辆是否真的具备这个优点，这时候你需要尽量排除客户的顾虑，使其相信这辆车的优点确实存在

(3)拖延，表示客户并不直接表示异议、冷淡、怀疑、拒绝而使用拖延时间的方法，这时候你应该耐心等待客户的决定，而不是催促

(4)冷淡，表示客户不需要此车辆，因而表示兴趣小，这时候你可以向他推荐其他的车型

(5)异议，表示客户不接受你对车辆的说法，那么你可以在虚心听取客户建议的基础上，提出自己的想法和建议

总之，汽车销售者应根据客户不同的态度采取不同的措施，从而达到销售汽车的目的。

2.谈判

当客户对某一汽车了解的差不多，有意向要购买，向你问价时，关键的时候到了，那就是最重要的谈判阶段了。

在谈判的过程中，可以说是汽车销售技巧，大展身手的时候，客户和销售人员会对每一个问题进行探讨。不应把所有问题一下子都提出来，可以一个一个的进行讨论。先把一些问题不大的分歧解决，等感觉谈判很顺利的时候把难度较高的部分提出来，寻求解决的途径。当然当一切都差不多的时候，你可千万不能松懈，因为这时候可能客户会要求你把原来不愿意给的东西给他们，所以不到最后一刻，千万不能放松自己的神经。

3.售后服务

交易成功后，汽车销售人员应提供令人满意的售后服务，这是维护客户关系必不可少的阶段。

首先可以采取发感谢信的方式，第一封感谢信要在客户购车后的24小时内发出。这样可以向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。千万别忽视了这个汽车销售技巧，这样做说不定就可以影响在这群人当中的某一个成为你的潜在客户，同时也扩大了企业的知名度。

打电话也是必要的一个环节，在客户购车的24小时内，汽车销售经理打出电话感谢客户购买本公司的汽车，同时询问客户还有哪些不懂的地方以及对销售人员服务态度的评价等，在购车七天后汽车销售人员打第二个电话询问客户对新车的感受，同时了解客户的上牌情况，是否需要帮助等。