如何改善沟通效果

2016-11-04

人活着,必须沟通,一切障碍都是沟通的障碍。成功的沟通能获取人心,更能赢得事业。那么我们如何改善沟通效果?改善沟通效果的方法有哪些?下面小编整理了改善沟通效果的方法,供你阅读参考。

改善沟通效果的方法:改善沟通渠道

1、注意选择正确的沟通方式。

书面沟通包括正式书面沟通,如合同,文件、备忘录、会议纪要等,以及非正式书面沟通,如邮件、便签、字条等。口头沟通包括面对面沟通或者电话沟通。书面沟通容易掉进文山会海中,丧失沟通的效率,因此书面沟通往往适用于重要的事情;口头沟通应用于面对面的鼓励时非常有效,但口头沟通有时容易为个人主观意识所左右,无法客观的传达沟通内容。当然,沟通方式可混合应用,根据实际需要,通常要多种沟通方式并用。

2、注意沟通的环境。

时机是否合适?如上班时间、下班时间或吃饭时间等;场合是否合适?如有什么人在场?在什么地方沟通最合适等。

对于管理者,在改善沟通渠道方面,可以参考以下的建议:

1、管理者在进行正式的沟通时,需创造一个相互信任、有利于沟通的环境,这有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息,避免因偏激而歪曲信息。

2、团队管理者还应激发团队成员自下而上地沟通,以将单向的沟通变为双向的沟通。若沟通只是单向的,即只有领导向下属传达命令,这样可能会挫伤员工的积极性及归属感。管理者可以通过提出一些有意义的问题来鼓励下属向上沟通。这一措施向员工表明管理层对员工的看法感兴趣,希望得到更多的信息,重视员工的意见。

3、可以开辟非正式的沟通渠道,让领导者走出办公室,亲自和员工们交流信息。组织非正式的娱乐活动可以为向上沟通提供绝好的机会。这些自发的信息交流往往能更好地反映真实情况。

改善沟通效果的方法:改善沟通的五种有效方式

率先表明自己的看法。当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话,部下会认为上司很无能。同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下“架子”,不要高高在上而要有适宜的言行举止。

“揭人不揭短”。批人不揭“皮”。现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。记住:夸奖要在人多的时候,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。

交流时间长不如短,次数少不如多。多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。

要想让人服,先得让人言。俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。

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