现代手机使用礼仪，接电话的技巧

手机在我们的生活中已经越来越重要了，那么你们知道手机的使用礼仪是怎样的吗?下面是小编为大家整理的现代手机使用礼仪，希望能够帮到大家哦!

现代手机使用礼仪

1.手机应该放在哪?在公共场合中，若没有必要使用手机，请将手机放在适当的位置。例如：公事包、包包、上衣或外套的内里等一些不起眼的地方。尽量不要放在手边、裤子口袋或桌上，特别在跟客户会谈时，手机尽量放在适当的位置。

2.在会议中和别人洽谈的时候请将手机调为静音状态，这样是对客户与会议的尊重，既不会打断演说者的思路，也可以避免在会场上手机铃声不断，造成侧目的尴尬情形。

3.当你在大众的交通工具中或候车室、候机室等场所;请不要大声讲电话，这是非常失礼的行为。

4.拨打电话给对方时，首先要想到的是，这个时间对方是否方便接听电话?同时注意对方所处的环境，若是在午休中、会议中或行车中，可以晚一点再拨电话。

5.在公共场合中，如楼梯、电梯、路口、人行道等地方，也不要旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，不要让四周围都知道你的谈话内容，这不仅让人很尴尬，同时也显得讲电话的人很粗鲁。

6.在会议中短信可以代替通话、最好先使用静音的方式关闭铃声，接着发送简讯回复对方也是一个好的方法。

7.当你跟好友或客户在餐桌上用餐时不要被一阵烦人的铃声打断，所以关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。

8.不要一边说话，一边看手机;不要在与对方交谈的同时进行玩手机、发短信;因为一边和别人说话，一边查看手机是对他人的不尊重，如果是很重要的讯息或电话请最好是离开座位回避回复。

9.不要随意乱拨打电话、发广告或转发垃圾信息，此时对方根本不想接收到这样的讯息，如果不断转发是会造成别人的困扰，是对对方不尊重的行为。

10.避免电磁波扰人心情，有些人可能会很在意手机的电磁波，因此与朋友面对面聊天时，不要对着他人拨打手机，惹得对方心中不愉快。

11.不要在开车的时候拨打电话与发信息，此时安全最为重要。

接电话的技巧

(一)第一声很重要

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说“你好，这里是XX公司”，但声音清晰、悦耳、吐字清脆与否，给对方留下的印象是完全不一样的。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业形象”的意识。

(二)带着喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是也会被你欢快的语调所感染，对你留下极佳的印象。面部表情会影响声音的变化，所以即使是在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

(三)端正自己的坐姿

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

(四)迅速准确地接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，对你的单位留下不好的印象。即便电话离自己很远，而附近也没有其他人时，听到电话铃声后，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下不好的印象。

(五)认真清楚地记录

随时牢记5W1H技巧。所谓5W1H是指：When(何时)、Who(何人)、Where(何地)、What(何事)、Why(为什么)和HOW(如何进行)。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，这有赖于5W1H技巧。

(六)了解来电的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，也切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能地问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，即便自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，不但可以不误事而且赢得对方的好感。

(七)挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。