如何消除沟通障碍 医药招商接触沟通障碍的方法

2017-02-16

做医药招商有时会与客户在讨论问题时出现难以沟通的囧地,碰到难以沟通的客户,他们会直接严厉拒医药招商工作,这对招商来说是极为不利的,此时医药招商人员应采取正确的方法解除沟通障碍,取得客户的信任与支持。但是该如何解除沟通障碍呢?下面小编整理了消除沟通障碍的方法,供你阅读参考。

消除沟通障碍的方法一、谈判中自然有条理的实施主导。

主导是招商谈判中的一个关键技巧,就是在谈判中埋伏一些诱饵,一些没有明说的线索,自然地说完后,引发听者的好奇,从而追问,进入您的话题领域和范围。

注意:主导的关键在于控制话题,但是在控制话题的时候要注意松弛度,就像放风筝,一会松一会紧,如果过于逼近或者功利过强,风筝线就会断,所以在主导过程中可以多通过反问、疑问、追问等语言技巧进行阐述,将一些没有说明的线索自然的体现。

消除沟通障碍的方法二、不好或不必回答的问题时自然打岔。

我们在药品招商谈判中,经常会遇到不好回答的话题或者不愿意谈的问题,最常用的技巧就是打岔,不按照对方的思路展开谈话,而是将话题引到另外的线索上去,

注意:打岔的要求是自然,新的话题要从对方出发和考虑。高级顾问最需要的就是关键时刻,可以有效地控制谈话的主题和发展脉络,而首要的技巧就是打岔。

消除沟通障碍的方法三、客户观点和意见要合理的迎合并转向。

第三个沟通技巧就是迎合。

注意:迎合要求就对方的观点进行合理的解释。通常的方法是按照对方的观点给出例子来帮助对方的观点成立,尽量表现为一切都可以证明对方的观点是正确的。

如果对方说的不是观点,而是具体的事例,那么就帮助对方提炼观点,总结、抽象到一个高度,从而让对方觉得他特别伟大,这就是迎合的作用,医药招商迎合的过程中在对方受用、顺耳的情况下自然向我方的思路转移。

消除沟通障碍的方法四、招商观点和步骤实施要提前做好垫子。

最后一个谈判技巧沟通就是垫子,垫子表现为夸奖、赞扬,让对方内心没有任何抵抗,消除对方理性的思考以及可能的对抗和防范意识,这就是在对话中铺设垫子的作用。垫子就是沙发上的垫子,没有垫子沙发不舒服,沟通中没有垫子,也会生硬。

注意:垫子的技巧使用主要注意赞美要承上启下,要真实,不能过于虚夸,就像赞美一个女士,明明就是皮肤不好,你一定要说皮肤很白,本就是一个小眼睛,你一定要说他眼睛大而有神,那就会让客户感觉虚假。我们可以说她长得很有特色,很有气质,因为每个人都有自己“金子”般的地方。

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