新氧运营从社区到电商

2月6日，整形O2O平台新氧对外披露了B轮融资细节，金额为2000万美金。据了解，该轮融资由挚信资本领投，经纬跟投，泰合资本担任本轮融资的独家财务顾问。

关于这笔投资的用途，新氧创始人金星表示，新氧将主要把这些资金用户团队扩充和医疗资源拓展。新氧目前已经拓展至国内20个城市，到今年年底计划扩展到50个城市左右，基本囊括国内80%的整形美容机构和医生;另外也会投入更多资金在消费者保障方面，建立更完备的消费者保障体系。

就在次轮融资前不久，金星在接受采访时表示，这笔融资还将用于提升用户体验，包括产品的交互、界面设计等，同时还会引进更为优秀的人才，以及在宣传方面做更多投入。“未来几年随着整形技术的发展，用户群体会迅速扩大，我们会通过广告的投入去吸引这些新的用户群体。”

目前，新氧为有整形需求的用户或者已经整形的用户提供交流的平台和社区，并且形成了对整形医院的点评体系。同时在这个平台上，用户还可以购买一些折扣的整形服务，其核心模式是“社区+电商”。

寻找市场机会：从用户痛点出发

对于改造传统行业的O2O来说，判断这个行业是否有机会的标准之一就是用户体验是否够好，是否有足够的改善空间。对于整容行业来说，从搜集资料，到医院咨询，再到线下整容、术后恢复，过程中的用户体验都比较差。

这种情况下，消费者更希望从网络上看到更为清晰透明的价格和信息，以便在消费时做出明确的决策。但话说回来，他们在网络上所看到的又往往是整形医院的广告或者软文。

一方面消费者有较强的整容需求，另一方面是较为糟糕的用户体验，二者的矛盾给整容平台提供了一个市场机会。

根据行业统计数据显示，中国在2013年一年就有1000万人次做整形，如果整个行业的增长速度是30%，到2018年，中国每年会有3100万人次做整形。

而具体到产值，去年一年所有整形医院的产值达2000-3000亿元，这一数据发展到2018年将可能是几万亿的市场。如此巨大的市场需求也给新氧这样的整容平台提供了一个市场机会。

核心模式：社区+点评+电商

金星透露，他在去年4月份就开始思考电商的形式。据了解，新氧整形在今年7月份上线了整形O2O电商平台，你可以在上面找到整形产品或者项目清晰的价格和具体的操作过程。

“第一个阶段我们做社区，第二个阶段做点评，把信息聚合和格式化，提供给消费者更加便利的消费引导，第三个阶段就是做O2O的在线预约”，也就是现在所做的电商。由此，“社区+点评+电商”的模式已经建立完成。

据新氧提供的数据显示，现在平台上每月订单量增长都在100%以上，截至目前，月订单数已超过2000单，月度流水超过1000万人民币。目前，新氧整形也在积极拓展海外业务，现在每月的订单数中，前往韩国、台湾等海外目的地的订单数已接近20%。

不过对于新氧这样的创业公司来说，说服整形医院合作确实是件不太容易的事情。金星对腾讯科技表示，整形医院和医生对新氧这种模式还不够理解，他们的营销思维还处于比较传统的阶段，需要双方的进一步沟通。

除了和整形医院合作之外，新氧还能为整形医院提供营销解决方案。比如新氧平台可以帮助整形医院做到更为精准的患者术后关怀和照顾，提升患者的使用粘度，从某种程度上来说帮助医院进行了精细化运营。

同时平台现在还和一些P2P的金融机构合作，推出了分期付款的整形项目。金星认为，“在这个领域你会发现有很多增值服务的空间，商业潜力是非常大的。”