领导口才：领导者与员工的沟通艺术

日常管理过程中，想提升员工的士气，并不是那么简单，工作压力大，领导沟通不利，某些员工劣币驱逐良币的不良行为的影响，某些员工不能理解的政策等等，都会影响到员工的士气状态。以下小编整理了领导者与员工的沟通艺术，供你参考。

领导者与员工谈话前首先要明白的是谈话的目的。

管理者每一次和某个员工谈话，都要首先明白这次谈话要解决什么问题?了解什么情况?要达到的预期目的是什么?没有目的的沟通注定是无效的沟通，明白了沟通中要的结果是什么，才能有的放矢，更好的达到预期的效果。

###领导者与员工谈话###其次，要有诚心。

要具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种真诚，员工才有可能推心置腹的和你交流，你才能听到真实的声音。诚心要求领导者不能摆出来领导架子，不管是处于什么岗位的员工，只要决定要和他沟通，都要一视同仁，不可厚此薄彼，更不能由于自己的好恶事先定性某个员工，那将使你的谈话和判断带上有色的眼镜，得不到真实的效果。要和员工换位思考，这样管理者会发现，站的角度不同，了解的情况不同，认识事情的出发点不同，得出来的结论自然不同。

###领导者与员工谈话###第三，要选择一个适当的空间。

一般领导者谈话会把员工叫到办公室里，很多领导者看来，这样更像工作。殊不知，在办公室里，员工的情绪是紧张的，大脑是封闭的，位置是近似于对抗的，在这种情况下，领导者领导者提到的问题，员工会本能的有种自我保护的意识。这种状态下的沟通不会有什么良好的效果。所以，领导者在和员工谈话时，要尽量避开办公室，选择一个轻松的环境，一个容易让员工打开心扉的环境。比如厂区的小路上、咖啡厅、小酒馆等等。

###领导者与员工谈话###第四，耐心倾听。

在谈话时，领导者在开始时要少讲，多听，多问，不要打断对方的讲话，要表示出聆听的兴趣。即便是员工谈到了让领导者不愉快的内容，也不要有任何的不耐烦，保持冷静，更不能着急、冲动，和员工争论。员工的理解自然会有他的原因，弄清楚背后真正的原因才是最主要的，也就更能找到解决问题的方法。所以，不要计较员工的口气轻重和是否合理。

###领导者与员工谈话###第五，以积极的态度结束谈话

谈话结束时，领导者要愉快的征求员工的意见，问聊天是否可以结束。这样能显示出领导的谦卑和谈话双方之间的平等。结束时领导者要注意两点：第一在行为上有某些动作，比如握手、拍肩等。第二要给员工期望或者动力的话语，如：所有的问题很多都能解决，放心工作!辛苦了!好好干吧!等等。这样会使沟通更加完美，效果更好。