向富豪销售的技巧有哪些
确实,看起来全球经济将再次步入危机之中。不过,有一件事情是必定会出现的,这就是:当尘埃落定之时,有钱人将变得更富裕,人民大众则会更贫穷。对于销售 人员来说,这是一条非常好的消息;现在,因为要针对超级富豪开展销售工作,在这场波澜壮阔的财富再分配大运动中获取优势。那么向富豪销售的技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
向富豪销售的五个技巧:
向富豪销售的技巧一、对客户群进行深入了解
富有者之上才是超级富豪。在美国,前四十五大富豪的身价都超过一亿五千万美元的基本点。作为全美最富有的百分之一,他们可以轻松得到几乎所有的一切。对于绝大部分超级富豪来说,甚至都不需要缴纳任何税费,因而在可支配收入方面处于毫无限制的情况。现在,销售人员应该知道摇钱树的真正所在了吧!
向富豪销售的技巧二、进入超级富豪聚居之地
超级富豪不是普通人,除了访问贫民窟(顺便说一句,最近这是一种非常流行的消遣方式)的时间之外,一般不会出现在大众场合。因而对于销售人员来说,如果希望开展工作,就需要对专属度假村或者豪华酒店之类场合有着深入了解。并且,进入这些场合也将会是更困难的工作,需要付出很大的代价。为了做到这一点,销售人员就需要花费相当多的资金;不过,相比未来的丰厚利润,这是一种不错的投资方式。
向富豪销售的技巧三、重点关注已经购买相关产品的客户
在绝大部分市场中,销售人员重点关注的都是没有购买产品的消费者。而在超级富豪领域,实际情况则恰恰相反。对于度假别墅豪宅销售者来说,已经购买了五座的现代大富豪就是第六座的最好客户。相反的情况就是,对于超级富豪来说,如果从来没有购买游艇,可能就意味着不存在这方面的欲望,所以尝试推销就属于非常愚蠢的做法。
向富豪销售的技巧四、重视交易完成后的管理事务
这是一项非常重要的事务。对于超级富豪来说,影响巨型奢侈品(度假房产、游艇等等)购买的少数限制之一就是在管理方面带来的新事务,新品的出现就意味着需要相 关管理措施。因此,如果销售人员希望交易不会因这种风险导致失败的话,就应该建立在非使用状态时应如何进行处理的解决方案。举例来说,如果销售的是一座度假别墅豪宅,就应该承担起买方没有使用时的管理工作。
向富豪销售的技巧五、做好溜须拍马的准备
对于销售人员来说,为了获得成功必须进行溜须拍马类的工作。但是,这一点并不适用于穿着迈克尔•安东尼定制靴子(价值九千六百美元)的超级富豪们!! 实际上,超级富豪更喜欢假装双方之间是平等关系的销售人员。当从个人助理、秘书和仆人之处获得的都是奉承谄媚之语时,任何人都会需要从其它方面获得一些变化来 对心态进行调整。
管理富豪客户关系的方法:
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。