2017公务员面试真题解析及技巧提升
面对逐渐临近的公务员面试，想必大家都已经在积极准备面试了。为了帮助大家更加高效地准备公务员面试，小编为大家整理了公务员面试真题解析及技巧提升，供大家参考!
公务员面试真题解析及技巧提升
案例：你和小李在单位是同事，小李因贷款买房，还款压力大，常抱怨工资低，上班期间做工作之外的事情，领导让你找他谈话，请你把考官当成小李，现场模拟一下。
【解题】
通过题目中的“请你把考官当成小李，现场模拟一下”，可以判断为情景模拟题型。再从中寻找劝说的主题，如“贷款买房”“抱怨工资低”“上班期间做工作之外的事情”“领导让你找他谈话”等，由浅入深进行劝导。
【参考答案及解析】
【段落1】小李啊，刚吃完午饭啊，来来来，到我办公室喝杯茶，这是我从老家带来的高山野生茶，品尝一下。听说你前段时间买了房子是吗?那是好事啊，你买的那个楼盘地点很好啊，海景房，不错不错，这么年轻就有房有车了，还好你下手快，你看最近几个月又涨了不少。不过也是，现在房价那么高，还贷压力确实很大啊，这个对你们年轻人来说确实是很不容易啊。我能理解你的心情和压力，毕竟我当初也是这样过来的，那时候房价虽然低，但是工资也很低，为了买房子，借了不少钱呢，说起来都惭愧，贷款还没还清呢。我刚买房那几年的生活非常清苦，甚至可以用艰难来形容，不过每个人都要经历这段青黄不接的时期，其实坚持一下，挺挺就过去了，万事开头难，船到桥头自然直嘛。
解析：情景模拟题型一般来说不需要有铺垫，可以开门见山，直接进入情景模拟模式。由于我和小李是同事，我们的身份相对平等，又是领导委托谈话，所以口气要委婉，否则不但起不到说服效果，还可能引起小李的不理解，因此，劝说工作的第一步就是要寻找突破口，比较常用的技巧有：赠送对方需要的物品、找到共同的话题，或者理解、赞扬、肯定对方，拉近彼此之间的距离， 消除对方的防备心理。另外为了提高说服力，可以假设自己比对方年长、资历深。
【段落2】但是，我经常听你抱怨工资低，我觉得你这种想法不太对。你看呐，我们不能因为生活压力大，就抱怨工资低，你看我们单位的工作和收入比较稳定，虽然我们的工资不是很高，但是和同龄人相比，也算是不错啦，而且只要我们努力工作，在工作中取得成绩，会得到领导、同事的肯定和认可的。你看这次被提拔的小张，之前各方面表现都很积极，工作能力也很强，这说明，机会总是留给积极向上、努力工作的人。我们更应该踏踏实实地工作，多一分理解，少一些抱怨，再说，抱怨也不能解决问题。你觉得呢?
解析：先从“抱怨工资低”这一小的缺点说起，从工作上、心态上劝说这一问题，工作上要努力工作，才有提升的机会;心态上要多理解、少抱怨。另外，因为是情景模拟劝说，所以语气要委婉，如“你觉得呢?”这样的口吻，对方比较容易接受。
【段落3】另外我看到你有时候在上班时间做工作之外的其他事情，这可是违反了工作纪律啊，同事看到了会对你产生不好的印象，要是被效能办查到，不但会被处分扣除绩效奖金，严重的话，还会影响到整个单位的评优评先，这可是关系到单位所有人的利益啊，万一真的发生这样的事情，大家会怎样看你呢?你说是不是这个道理?
解析：该段进入劝说的重要部分，也就是比较严重的问题“上班期间做工作以外的事情”，分析这种做法的严重性，可能带来的不良影响。虽然我是受领导委托，但我和小李是同事，劝说时既要阐明利弊，也要注意表达口气的委婉，如“你说是不是这个道理?”，以达到更好的劝说效果。
【段落4】其实最关键的是，领导已经了解了你的情况，对你很关心，特意让我来向你了解，问问你有什么困难，看看单位能不能帮你什么忙。你看有这么好的领导是我们的福气，要是换成其他领导也许早就对你进行处分了，咱们的领导宅心仁厚，这次让我出面和你说这个事情，也是想再给你一次改过的机会，所以我想你应该调整一下心态，遵守单位的纪律，不要在上班时间做其他事情了，认真把工作做好，否则再被领导发现你违反规定，必然会受到处罚，得不偿失。而且我也发现，你工作能力还是不错的，几次重要的工作任务都完成得很好，所以还是要好好干，才能把握机会。
解析：该段的内容对于劝说起到至关重要的作用，前面的劝说，仅仅是代表个人的意见，而这段的劝说，是领导的委托，有一定的震慑作用，能达到较好的劝说效果。当然了，如果一味地否定对方，把小李说得一无是处，小李有可能失去信心，破罐子破摔 ，所以也要适当地肯定他的优点。
【段落5】最后我想你还是要表个态，我好向领导反馈意见 。嗯，很好，你能意识到自己的错误，我很欣慰。另外呢，我建议你找个时间和领导沟通一下，主动承认这段时间的不足，取得领导的谅解，领导了解后，也会关心你，给你一些指导意见。
解析：该段为劝说的结尾，运用人际关系题型的思路，对“领导”这一点也要有所交代，也就是告诉小李要与领导沟通。
【技巧提升】
情景模拟题型：这类题型的特点是，题目中会给出一定的矛盾或者问题，需要用劝说的方式来解决。答题时要以第一人称的角度来表达。这类题型近几年来在公务员面试中出现的概率越来越高，且有逐步推广的趋势，目前出现该种考题的主要有浙江省、广东省、黑龙江省、福建省及国考等。
解题技巧：
1、情景模拟题型在答题时不必像其他题型一样用“首先”“其次”等代表顺序的词来表示层次，而是用一些比较自然的“如果”“另外”等副词来区分上下文的内容。
2、情景模拟题型是一种复合型的题型，思路可以结合肯定观点型和人际关系型的题型思路：运用肯定观点型的思路，从题目的关键词中找主题，然后对每个主题进行说理并阐述如何采取合理的措施去应对，比如关键词是贷款买房、抱怨工资低、上班做其他事情、领导交代谈话等，根据这些事情的重要程度由轻到重进行劝说。
运用人际关系题型思路中的人物对象，比如该题，站在领导角度，我们如何看待和解决问题。
3、 情景模拟题型在答题时，一定要把握好说话的口气，既不能太严肃，也不能太随便，以委婉、自然为主，必须以第一人称进行对话，且使用一些比较婉转的词，比如“我想”“你觉得呢”“你看”“是吧”等，尽量口语化。
4、 情景模拟题型涉及说服、说理的情况较多，所以模拟时要先拉近与谈话对象之间的距离，包括心理上和行动上。心理上可以从题目中发现可以和对方产生共鸣或者有相似之处的点，比如该题的贷款买房，自己也有这方面的经历和感受，让对方有种同病相怜的感觉;行动上的可以通过倒茶送水，嘘寒问暖等来达到关心对方的目的，比如情景模拟中做群众的思想工作时就可以采取这种办法。但如果涉及到原则性的问题时，则要明确指出弊端，才能起到说服效果。