商务电话中应注意问题

如何用电话和客户进行有效的沟通交流呢?接下来小编为大家整理了商务电话中应注意问题，希望对你有帮助哦!

一般的电话礼仪还有如下一些注意事项：

如果接到一个别人的电话，一般要主动提出可以帮助传递口信儿。大多数人会写下一张留言条;

接听电话时，需知道对方是谁，并询问对方单位名称及所属部门，详细弄清一切，给被指名来接听电话的人以便利;

商务或公务电话都不宜太长;

电话交谈时声音不要太大。一是不必要，二是会遭人白眼;

接到陌生人的电话，在不了解对方的动机、目的是什么时，接话人不可直来直去地告诉对方，同时也应为别人保密;当对方要找的人不在时，请不要随便传话，或说出不在者行踪;

在电话中传达事情时，应重复重点，对于数字、日期、时间等，应再次确定以免出错，并报上自己的姓名，以表明负责;

挂断电话前的礼貌也不可忽视，确定对方已挂断电话，才能放下听筒，并且不管多忙都要体贴地、亲切地对待听筒及来电方。