如何进行有效地沟通

2017-02-08

沟通时要清楚、具体,不可以让对方猜或者觉得无所适从。沟通中有很多技巧,那么我们要如何进行有效地沟通?进行有效地沟通的方法有哪些?下面小编整理了进行有效地沟通的方法,供你阅读参考。

进行有效地沟通的方法:夫妻间有效沟通方法

(1)语言沟通与行为要一致;

(2)言辞要切合实际,要合理;

(3)尽量读懂夫妻间的非语言行为;

(4)主动地表露自己;

(5)挑个最好的时刻讨论问题,时间和话题的选择本身就是一种良好的沟通方式;

(6)积极倾听;良好的沟通除了表达之外,积极倾听对方并给以反馈也是非常重要的。倾听不仅有助于了解对方,而且也是体贴尊重对方的表现,同时也是在向对方传达着这样一个信息:他也应该这样倾听自己的声音;

(7)对生活中的重要问题,要有专门的时间深入交流讨论,这样才能达到真正的理解沟通;

(8)不要抓住对方的缺点不放,作为每次攻击责备对方的“法宝”;

(9)不断鼓励和表扬对方,是夫妻良好沟通的有效方式,并且夫妻之间的相互赞美要多于指责,这非常有利于夫妻关系健康的发展。不断给对方以肯定,这样会使对方感到你真的很在乎他,并会促使他做得更好。

进行有效地沟通的方法:销售人员有效沟通方法

问简单的问题

在销售的前期,问话更多是探客人的需求,有了客人的需求,展开对客人的产品推荐和说服,找到客户一个重要的需求点后,展开针对性有说服力的介绍。

想要客人说出自己的需求,就需要问一些简单的问题,不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的距离。

问YES的问题

在销售沟通的过程当中,可以问些YES的问题,YES的问题,客人会觉得你提出的问题是为她着想,利于沟通,很快拉近距离,取得信任。

问“二选一”的问题

在销售的流程后期,在客人对货品产生浓厚兴趣,有可能购买的情况下,问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝,又给客人另外推荐,衣服看多,经常是看花眼,结果客人就无法下决定,走了出去回来的就很少了。

不连续发问

连续发问就是给人的感觉“查户口”,很快会引起反感,原则不连续超过两个问题,问了问题等客人回答,根据客人的回答,来做针对性的推荐。

心理学验证,遇到别人提问时,大多数人会先选择问答问题,回答完问题,会忘记原本要问的问题,这就是丧失了话语权。所以我们销售过程,为了有效地影响客人,而不是被客人影响,就要有效地问问题。而不是相反,让客人不停地问问题,那样是防守不完的。

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