房产中介商务礼仪培训
作为一名房地产的中介人员，你们知道自己培训的内容什么吗?下面是为大家准备的房产中介商务礼仪培训，希望可以帮助大家!
房产中介商务礼仪培训
一、商务礼仪的地位和作用
商务礼仪是职业道德的基本要求
礼仪服务是企业优质服务的保证
商务礼仪创造良好的企业文化
商务礼仪的运用是促进营销工作的需要
礼仪服务创造良好的经济效益
良好的礼仪服务是高素质的表现
礼仪的原则：
遵守公德、诚实守信、遵守时间、谦虚随和、理解顾客、 热情有度
二、仪容仪表
(一)服装(服装是一种无声的语言)
TPO原则(时间、地点、场合)
身材、体形、肤色协调原则
脸型、发型、服装的搭配原则
服装色彩搭配原则
(二)鞋袜：上班时不可以穿浅色袜子;不要穿网眼袜子;擦亮皮鞋;.
(三)化妆与个人卫生：化淡妆、不留胡须、刷牙、不抽烟、不吃刺激味食品口香糖
(四)微笑：最好的名片
(五) 赞美：赞美是打开顺利谈话的钥匙
赞美的四个要点:言之有物、当面表达、眼光独到、真诚赞美
三、言谈
(一)声音的重要性
被感觉的态度=7%的语言十38%的声音十55%的肢体
(二)交谈的原则：态度真诚、谦恭适度、精神专注、内容适宜、语言得体
(三)注意事项：倾听、眼神、微笑、仪态
四 、举止
(一) 站姿
(二) 坐姿
(三) 走姿
(四) 弯腰
(五) 交际中应避免出现的手势
(六) 眼神的礼仪规范
五、 商务场合礼仪
(一)介绍
自我介绍( 幽默、谦虚)、介绍他人 、面对别人的介绍
(二)握手
通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。
1、握手表达不同的感情信息
2、标准的握手方式
3、握手的规则
(三) 递名片的规矩
(四)接待客户
——引导礼仪
在客户左前方侧行，领先2-3步(不可太远)，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。
——送行礼仪
主人不要过于主动与客人握手;
在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。
——轿车礼仪
快走几小步，抢上前拉开车门;
一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框
轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;
坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;
下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车。
人际交往中的常规距离：
1、私人距离：小于半米;
2、常规距离(交际距离)：半米到一米;
3 、礼仪距离(尊重距离)与长辈或者领导：一米到三米之间;
4、公共距离(有距离的距离)：三米或三米以上。
商务礼仪：商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普通要求。
微笑：
1、微笑的价值：笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。
2、微笑的作用：微笑是一种自然的表情，微笑的