有效沟通—减少误会的产生

每个人都有自己的独特沟通方式，但是只有少数人真正掌握了有效沟通的技巧，沟通失败也是常常发生。

有效的表达性沟通要坚持这些原则：

*通过建立和保持目光接触确保你获得了对方的注意力。

*确保自己传达的信息是清晰的，并且语言信息和非语言信息一致。

*说出你想表达的意思，你说的也是你真正想表达的，即说话算话。直接而诚实：不要卖关子或兜圈子。

*为了确认你发出的消息被准确地接收到，要求对方给与反馈。

有效的接收性的沟通基于好的倾听技巧：

*看着信息发出者并保持目光接触。

*点头微笑或偶尔发出肯定的声音或者是其他的回应，从而让发出者知道你注意到了。

*不要为了表达自己的观点而打断别人，耐心等待别人说完想法。

*如果你不确定自己明白了这条消息，提问并澄清。

*阐释你听到的，以便说话的人能确认你获得的是正确的信息。